Preguntas Frecuentes

¿Cómo le hago seguimiento a mi(s) pedido(s)?

Una vez registrado y realizado un pedido, ingresas a Mi Cuenta, en la parte Historial de Pedidos encontrarás las órdenes realizadas.

¿Cuánto demorará en llegar mi pedido?

Si estás en la Ciudad de Barranquilla o el municipio de Soledad será un tiempo máximo de 24 Horas.

En el caso de que te encuentres en otra ciudad, el tiempo de entrega es de 1 a 5 días hábiles. Una vez registres la ciudad de entrega al realizar el pedido te aparecerá el tiempo estimado para la misma.

¿Podría pasar por una tienda a recoger mi pedido hecho desde la Web?

En Pet Shop La Favorita, queremos hacer tu proceso de compra sencillo, fácil y rápido; puedes hacer tu pedido en nuestra página web y seleccionar la opción retiro en tienda. Eliges la sucursal que te quede más cerca, y te avisaremos cuando el pedido esté listo para ser retirado.

¿Manejan los mismo precios de productos en la página web y las tiendas físicas?

Nuestros canales de atención al cliente, ya sea por medio de la página web y/o tiendas físicas siempre manejarán la misma información en cuanto a precios, ofertas, referencias de productos y demás.

Cambios y Devoluciones

Nuestros canales de atención al cliente, ya sea por medio de la página web y/o tiendas físicas siempre manejarán la misma información en cuanto a precios, ofertas, referencias de productos y demás.